Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak złożyć zwrot: Prosimy o kontakt e-mail przed odesłaniem towaru. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Warunki przyjęcia zwrotu: Szanujemy prawo do zmiany zdania, jednak ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter produktów kosmetycznych możemy nie przyjąć zwrotu lub wykonać potrącenie, przyjmujemy wyłącznie produktów nieużywanych, w fabrycznie zamkniętym i nienaruszonym opakowaniu (z oryginalną folią). Otwarty, odfoliowany lub użyty flakon nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży — po otwarciu opakowania zwrot nie jest możliwy.

Potrącenie wartości towaru: Jeżeli zwrócony towar wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z tytułu zmniejszenia wartości towaru. Dotyczy to w szczególności perfum i wód toaletowych, których opakowanie zostało otwarte lub z których skorzystano w sposób wykraczający poza sprawdzenie zapachu. Potrącenie zostanie uwzględnione przy zwrocie płatności.

Koszt zwrotu: Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Reklamacje: Produkty objęte są rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym. Reklamacje prosimy składać drogą e-mailową. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

Wyłączenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów rozpieczętowanych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu (np. perfumy po użyciu).