FAQ
1. Jak mam pewność, że sprzedawane perfumy są oryginalne?
Gwarantujemy 100% oryginalności każdego flakonu w naszej ofercie.
Współpracujemy wyłącznie z oficjalnymi, sprawdzonymi dystrybutorami marek oraz bezpośrednimi importerami. Wszystkie nasze produkty są fabrycznie nowe, przechowywane w odpowiednich warunkach (bez dostępu do światła i wysokich temperatur) oraz posiadają:
- Unikalne numery seryjne (kod batch): Zawsze zgadzają się one na flakonie i na kartonowym opakowaniu.
- Oryginalne opakowania: Zabezpieczone fabryczną folią producenta (chyba że dany producent celowo jej nie stosuje w ramach ekologii).
- Wszystkie wymagane certyfikaty: Zgodne z wymogami prawnymi UE.
Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze — jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konkretnego produktu, nasz zespół z chęcią na nie odpowie!
2. Co zrobić, jeśli zapach zamówiony w ciemno mi się nie spodoba? Czy mogę zwrócić otwarty produkt?
Szanujemy prawo do zmiany zdania, jednak ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter produktów kosmetycznych, przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów nieużywanych, w fabrycznie zamkniętym i nienaruszonym opakowaniu (z oryginalną folią).
Otwarty, odfoliowany lub użyty flakon nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży, dlatego po otwarciu pudełka zwrot nie jest możliwy.
3. Ile trwa realizacja zamówienia i jakie są koszty dostawy?
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wysłać Twoje zamówienie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z dalszymi informacjami. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.
4. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, zakupy w naszym sklepie zrobisz szybko i bez rejestracji! Możesz złożyć zamówienie jako gość — wystarczy, że podasz dane do wysyłki i wybierzesz metodę płatności.
Dlaczego mimo to warto założyć konto?
- Szybsze zakupy: Twoje dane zapiszą się na przyszłość, więc kolejne zamówienie złożysz w kilka sekund.
- Śledzenie paczki: Masz wygodny dostęp do historii zamówień i statusu dostawy w jednym miejscu.
- Redy i rabaty: Rejestracja daje dostęp do dedykowanych promocji i naszego programu lojalnościowego.
5. Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest obliczana na podstawie Twojej lokalizacji i pozycji w zamówieniu. Zawsze poznasz cenę wysyłki przed dokonaniem zakupu.